Politique de confidentialité

NovaImmo Ltd, société de droit mauricien (BRN C23456789), Royal Road, Grand Baie 30510, Île Maurice, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site novaimmo.mu.

Conformément au Data Protection Act 2017, NovaImmo Ltd est enregistrée en qualité de responsable de traitement (data controller) auprès du Data Protection Office de la République de Maurice.

Contact : support@novaimmo.mu — Téléphone : +230 5 518 3296.

Les traitements décrits dans la présente politique sont régis par le Data Protection Act 2017 (DPA 2017) de la République de Maurice, dont les standards de protection sont alignés sur ceux du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

Formulaire « Vendre mon terrain » : nom, e-mail, téléphone, localisation et surface du terrain, situation (propriétaire, héritier…) et description du projet. Finalité : étudier le potentiel de votre terrain et vous recontacter pour une consultation.

Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, sujet et message. Finalité : traiter et répondre à votre demande.

Formulaire « Être accompagné » : adresse e-mail (demandée avant de commencer, afin de sauvegarder votre progression sur nos serveurs et de vous permettre de reprendre votre demande à tout moment, sur n'importe quel appareil), puis prénom, nom, téléphone (facultatif), besoins, budget, horizon, situation familiale et message. Finalités : préparer votre accompagnement et vous recontacter. Si vous y avez consenti et que votre demande reste inachevée, un e-mail de rappel peut vous être adressé après 24 heures, puis un second et dernier après 7 jours (deux rappels maximum, lien de désinscription en un clic dans chaque e-mail — la désinscription stoppe immédiatement toute relance). Tant que la demande n'est pas envoyée, elle ne constitue pas une demande formelle ; votre adresse e-mail et l'état d'avancement peuvent toutefois être consultés par notre équipe afin de vous proposer de l'aide. Les demandes inachevées sont automatiquement supprimées après 60 jours.

Test « Où vivre ? » (NOVA LifeMatch) : prénom, e-mail, téléphone (facultatif) et vos réponses au questionnaire (préférences de vie, budget, situation personnelle et professionnelle). Finalités : générer votre résultat personnalisé, vous l'envoyer par e-mail et, uniquement si vous y avez consenti, vous adresser nos conseils et opportunités sur l'expatriation et l'investissement. Vous pouvez demander la suppression de votre résultat à tout moment à support@novaimmo.mu. Votre adresse e-mail est demandée avant de commencer le test afin de vous envoyer votre analyse complète et de sauvegarder votre progression sur nos serveurs ; si le test reste inachevé, un e-mail de rappel peut vous être adressé après 24 heures, puis un second et dernier après 7 jours (deux rappels maximum, avec un lien de désinscription en un clic dans chaque e-mail). Les sessions de test inachevées sont automatiquement supprimées après 60 jours.

Assistant IA : les messages que vous saisissez dans l'assistant sont transmis à un modèle de langage (intelligence artificielle) opéré par un prestataire technique afin de générer les réponses. Les conversations peuvent être conservées à des fins de suivi et d'amélioration du service. Si vous demandez à être recontacté, un résumé de la conversation peut être joint à votre demande.

Données techniques : journaux de serveur (logs) et préférence de langue. Le site ne procède à aucun profilage publicitaire.

Vos données sont traitées sur les fondements suivants : votre consentement (envoi d'un formulaire, utilisation de l'assistant, communications sur nos programmes) ; l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (étude de votre terrain ou de votre projet) ; et l'intérêt légitime de NovaImmo Ltd (sécurité du site, prévention des abus, amélioration de nos services).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Vos données sont accessibles à l'équipe interne de NovaImmo Ltd, dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : hébergeur, prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels et fournisseur du modèle d'intelligence artificielle. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et sur nos instructions.

Dans le cadre de votre projet et uniquement avec votre accord, vos données peuvent être partagées avec nos partenaires professionnels (architectes, notaires, banques…).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Demandes et leads (formulaires terrain, contact, assistant) : 3 ans après le dernier contact de votre part, puis suppression ou anonymisation.

Conversations avec l'assistant IA : 12 mois maximum, puis suppression ou anonymisation.

Journaux techniques : 12 mois maximum.

Ces durées peuvent être prolongées uniquement en cas d'obligation légale ou de contentieux.

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, intelligence artificielle) peuvent être établis ou héberger des données en dehors de la République de Maurice.

Dans ce cas, NovaImmo Ltd s'assure que le transfert est entouré de garanties appropriées conformément au Data Protection Act 2017 (notamment engagements contractuels de protection équivalente), ou repose sur votre consentement exprès lorsque requis.

NovaImmo Ltd met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (TLS), contrôle d'accès strict au back-office, mots de passe hachés, limitation des tentatives de connexion et sauvegardes régulières.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits, NovaImmo Ltd la notifiera au Data Protection Commissioner dans les 72 heures conformément au Data Protection Act 2017, et vous en informera lorsque la loi l'exige.

Conformément au Data Protection Act 2017, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition au traitement, et droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@novaimmo.mu en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois ; un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Data Protection Commissioner — Data Protection Office de la République de Maurice : dataprotection.govmu.org.

L'utilisation des cookies et stockages locaux est détaillée dans notre Politique de cookies.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, une information visible sera affichée sur le site.